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サポート
リモートサポート(コールセンター)
オンサイトサポート(現地訪問)
運用コンサルティング

教育ICT支援ソリューションとは

新教育課程における「主体的・対話的で深い学び」の実現に向け、
ICTの専門家として学校現場でのICT利用の効率化を支援することにより、
「教員の業務効率化」・「指導の質の向上」等、学校現場における課題解決に資するICT活用方法を教員の皆様とともに共創します。

学校現場での円滑で・効果的なICT活用を共創 イメージ

教育現場に求められる姿(ICT利用面)
新学習指導要領
・学習の基盤としての情報活用能力の育成
・プログラミング教育の必修化
教職員の働き方改革
・電子化による情報の一元管理
・校務支援システムの導入による効率化
学校のICT環境整備
・1人1台の端末環境の実現
・電子黒板や無線環境等ICT環境整備の加速
・先端技術の導入

ソリューション概要

教務・校務の多岐にわたる“教育の情報化”に関する幅広い支援を実現。
各学校や教育委員会様の様々なお困りごとをまとめて解消することができます。

ソリューション概要 イメージ

ソリューション概要 イメージ

ソリューションの特長

お客様のお困りごとにあわせて、ヘルプデスク(電話サポート、遠隔サポート)
及び定期巡回などの現地サポートを組み合わせてご提供いたします。

電話サポート 教育委員会様に代わって、お困りごとをまるごとサポート
  • ・授業でのICT利活用方法のご相談
  • ・学校のICT機器操作・活用方法のご案内
  • ・ICT機器・ソフトウェアの障害に関する問い合わせ受付、
    修理手配※1
遠隔サポート 教職員様と同じ画面を見ながら丁寧でわかりやすいサポートが可能
  • ・校務等で使用するICTソフトウェアの操作方法の問い
    合わせ対応※2
  • ・Microsoft Office(Word、Excel、PowerPoint)
  • ・学校現場で使用の専用ソフトウェア※3
現地サポート NTT西日本グループの通信設備やサービスで培ったテクニカルスキルを基に、学校に対する巡回技術支援を実施
  • ・ICTを活用した授業準備/実践支援・補助
  • ・学校における課題、ニーズの掌握と報告
  • ・ICT機器・ソフトウェアの設定・設置・支援 等
  • ※1 資産管理台帳等のご提出が必要です。
  • ※2 サポート対象には、インターネット接続やパソコンOS等提供条件がございます。
  • ※3 操作マニュアル等のご提出が必要です。

NTTフィールドテクノの強み

NTTフィールドテクノの強み イメージ

一元対応が可能

一元対応が
可能
Do everything

ICT機器、ソフトウェア、
ネットワークなどの原因の
切り分け及び問題解決を
ワンストップで実施いたします。

きめ細やかなサポート

きめ細やかな
サポート
Polite support

NTT西日本グループのヘルプデスク
(お客様サポートコールセンター)、
オンサイト(故障修理、現地サポート)
等で培ったICTスキルと高品質な
オペレーションを元にした
きめ細やかなサポートが提供可能。

100校を超える実績

100校を超える
実績
Many achievements

100校を超える規模の教育委員会様
への現地サポート
(定期巡回)や、教育委員会様への
電話サポート実績等多数。

運用イメージ

ヘルプデスク イメージ
ヘルプデスクでの一元受付で、刷新されていくICT機器・ソフトウェアの 変化に円滑に対応。

仮想デスクトップの導入やメール承認など学校環境へのI C T 整備により教育委員会様への教職員様からの問い合わせが増大。

ヘルプデスク業務をアウトソーシングすることで、教育委員会様はマネジメント業務や新たなICT活用の検討に集中。
教職員様はヘルプデスクへ都度お問い合わせいただきながら効率的にICT利用方法を習得でき、校務や児童・生徒と向き合う時間を確保!

障害対応 イメージ
ヘルプデスクと、各地域のオンサイト拠点との連携での一元対応で、
広範囲なエリアをくまなくサポート。

遠隔サポートにより、教職員の方の問題が起こるたびに、原因を調べ担当窓口を確認する作業負担の軽減をはかりながら、障害時の早期対応を実現。
現地での対応が必要な場合も、近くの専門スタッフの駆けつけにより対応することで、広範囲なエリアを円滑に対応!

巡回技術支援 イメージ
各学校への定期巡回訪問を実施することで学校現場で発生していた教職員様の悩みに寄り添う。

巡回型の現地サポートにより、教育委員会様、教職員様ともに ICT利活用に関する問い合わせ・課題解消に費やす時間を大幅に削減。
タブレットを活用した授業や遠隔学習の実現にむけたご相談や授業準備を専門スタッフが直接学校へお伺いしご支援。
更に、学校現場のご要望や課題を教育委員会様へご報告し、改善案をご提案します。

メディア掲載実績

下関市様の取り組みが自治体通信に掲載されました。以下のバナーをクリックして記事をご覧ください。

自治体通信

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