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サポート
リモートサポート(コールセンター)
オンサイトサポート(現地訪問)
運用コンサルティング

サービスの特長

コールセンターでのサポートから現地駆けつけまで、ワンストップで提供いたします

日本語マニュアルの
あるICT製品に対応!

ハード、ソフト、ベンダ問わず
多種多様なICT製品を
サポートしています。

NTTフィールドテクノなら
ワンストップ
サポート!

日本の通信を支え続けてきた
実績と信頼がベースの
コールセンター+オンサイト
サポートで安心の品質です。

月額費用32万円(税別)から
導入でき小口利用が可能!

月額費用32万円(税別)~、
対応コール数100コール~
お手軽価格の
コールセンターを実現!

お客さまからのお問い合わせ NTTフィールドテクノ テクニカルコールセンターオンサイトサポートとの連携 駆けつけ イメージ

初期費用0円、100コール/月からプランを設定いただけます! イメージ

サービス概要

テクニカルコールセンター

問診からトラブル復旧まで
一括サポート

エンドユーザーさまからのお問い合わせに対し、問診、設定・操作代行、商品説明、トラブル復旧を実施します。

年中無休で午前9時~
午後9時まで対応

幅広い時間帯で受付可能。ご要望に応じて時間設定ができます。※上記時間以外の対応もご相談ください。

履歴を分析し、対応の
最適化をご提案

導入後もコールセンターの利用価値の向上にむけて最適なアプローチをご提案します。※弊社指定の様式となります。

日本語マニュアルのある
ICT製品に対応

ICTのハード・ソフトに関わらずマニュアルのあるものなら対応します。※日本国内向けに販売・配布されたメ
ーカー純正品に限ります。

ICTに限らず、幅広い
領域で問題解決

電話通訳サービスや水回りのトラブルなど、ICT以外の領域もご相談ください。

オンサイトサポート

すぐに現場へ駆けつける
フットワーク

高度なICTスキルをもった社員が現地に直行します。

全国どこへでも

全国対応で現地に訪問し問題解決いたします。

業種を問わずあらゆるニーズに応える対応力

工事・トラブル復旧にとどまらず、業種・業態に応じた幅広い課題に対応します。

ご利用料金

コールセンターは初期費用0円※1から。
小口利用(100コール/月)しやすい料金体系。

「テクニカルコールセンター」については、月間のコール数に応じた定額プランを用意しており、利用状況に合わせた柔軟な料金プランをご提案いたします。詳しくは、弊社営業担当者におたずねください。

初期費用0円、100コール/月からプランを設定いただけます! イメージ

  • ※1 ご要望に応じて、初期費用としてネットワーク構築費、システム開発費を必要とする場合がございます。費用については、別途お見積りいたします。
  • ※2 対応時間外についても、別途お見積りいたします。
  • ※3 最低利用期間を1年としております。貴社のご都合又は責に帰すべき理由により最低利用期間内に解約された場合、残余期間に応じた額を請求いたします。
  • ※4 料金については、ご要望に応じて、別途お見積りいたします。離島など一部地域のオンサイトサポートは、交通費(実費)をお支払いただく場合がございます。

導入の流れ

step1
お問い合わせ
お電話またはお問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。
step2
ご提案書作成
ご要望をよくお聞きしたうえで最適なご提案書を
作成いたします。
step3
プレゼンテーション・
お見積書のご提示
ご提案内容のご説明とお見積書をご提示いたします。
step4
ご契約
ご提案内容や条件を十分ご検討いただき業務受託の
ご契約となります。
step5
ご導入お打ち合わせ
導入に向けた各種お打ち合わせをさせていただきます。
step6
システム設計・
スクリプト作成・
業務研修

ご導入までにコミュニケーターが使用するスクリプト等、
資料作成および受託業務の内容について事前研修を
させていただきます。
step7
コールセンター業務開始
最短3週間 イメージ

※ ご契約からコールセンター業務開始まで最短3週間かかります。
ただし、サポート内容により、準備期間は変動します。

お問い合わせはこちら

各種お問い合わせについては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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不安全な通信設備を見かけ
ましたらこちらへ。

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