前職について教えてください。

趣味が高じてゲームセンターで働いていました。主に接客業です。

NTTフィールドテクノへの入社動機について教えてください。

ゲームセンター業務は、好きな仕事ではあったものの、勤務形態として昼夜逆転しやすく、体調面や収入面から一生続けられる仕事ではない。と、転職を考えていたところ、たまたまNTTフィールドテクノの契約社員募集広告を見たのがきっかけです。NTTグループであればネームバリューもありますし、一生続けられるだろうとも思いました。それまでPCを使ったことがあまりなかったのですが、通信の仕組みには興味があったため、思い切って応募しました。

現在の業務について教えてください。

主に故障統制業務をしています。現場に出るメンバーに対し、各メンバーが保有しているスキルを考慮しながら、誰にどこの現場に行ってもらうか割り振っています。遠隔から現場のテクニカルサポートを行うこともあります。サポートにあたり、自分自身、苦手分野もあるのですが、そんなときは隣にいる先輩社員のフォローを受けながら、サポートしています。また、各メンバーへの業務割り振りでは、今よりワンランク上のスキルレベルが求められる業務を割り振るなど、メンバーのモチベーションを損なわず、かつスキルアップが図れるような絶妙な采配を意識しています。これまで現場に行く立場から統制する立場に変わるにあたっては、迷いや不安もあったのですが、いろんな職場で働いてきた経験を活かし、自分なりの統制業務ができるのだろうと思いますし、これからも極めていきたいと考えています。

NTTフィールドテクノへ入社してよかったこと、意外と思ったことを教えてください。

入社同期が数人いますが、それぞれの得意分野や個別事情に配慮していただき、今やそれぞれ携わっている業務が異なることが、NTTフィールドテクノの業務幅の広さならでは、と感じています。自分の得意分野が活かせるのがいいですね。また、自分のように、PCや通信に関する知識がなくても、しっかり研修していただき、一人だちしてからもサポート体制が整っていて、一人で思い悩むようなことにならなかったのもありがたかったです。

職場はどのような雰囲気ですか？

広島らしいチャキチャキ感をもったフレンドリーな方が多く、とても楽しく仕事ができています。また、いろんな分野のプロフェッショナルがそろっており、業務遂行にあたってとても心強いと感じています。

今までのキャリアについて教えてください。

一番最初は約4年間、広島で宅内故障修理を行いました。そのあと約3年間PBX保守を行う部隊に入りました。当時、広く浅くよりも、専門的スキルを高めたいという自分の要望に上長が配慮してくださったのではないかと思っています。そのあと、米子に3年、鳥取に5年と宅内故障修理を中心に勤務しました。米子や鳥取は出身地でなく異動先を聞いたときには戸惑いがあったのですが、これもなにかの縁と前向きに捉え、スキルの拡大に努めました。広島とはまた雰囲気が異なり、改めてじっくり故障修理業務に向き合えたと思っています。そして、今年7月に広島に戻ってきました。

NTTフィールドテクノで働く魅力について教えてください。

いろんな部署があって、自分のスキルを活かした働き方ができることです。入社したあとに自分の伸ばしたいスキルが選べると思います。

※掲載の情報は取材当時のものです。